Última atualização: 23 de Abril de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Zee Prime recolhe, usa e protege as informações que você fornece ou que recebemos quando utiliza os nossos serviços através da integração com a API do WhatsApp Business.
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política.
1. Informações que Recolhemos
Podemos recolher e processar os seguintes tipos de informações através da API do WhatsApp Business:
- Conteúdo das Mensagens: As mensagens de texto, imagens, vídeos, áudios, documentos e outros conteúdos que você troca connosco através do WhatsApp.
- Informações de Contacto: O seu número de telefone WhatsApp e, potencialmente, o nome associado ao seu perfil WhatsApp.
- Metadados da Mensagem: Informações sobre as mensagens, como data, hora e status de entrega (enviada, entregue, lida), mas não o conteúdo em si para fins analíticos gerais.
- Informações Fornecidas Voluntariamente: Quaisquer outras informações que você decida fornecer diretamente durante as suas interações connosco.
2. Como Usamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:
- Fornecer e Gerir os Nossos Serviços: Para responder às suas mensagens, fornecer suporte, processar os seus pedidos e gerir a nossa comunicação consigo através do WhatsApp.
- Melhorar os Nossos Serviços: Para analisar padrões de comunicação (de forma agregada e anónima, sempre que possível) para entender as necessidades dos utilizadores e melhorar a qualidade e eficiência do nosso atendimento.
- Comunicação: Para enviar informações importantes sobre os nossos serviços, atualizações ou responder a questões de suporte.
- Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
3. Partilha de Informações
Nós não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Com Fornecedores de Serviços: Podemos partilhar informações com terceiros que nos prestam serviços essenciais para operar a nossa plataforma (como fornecedores de infraestrutura de cloud, ferramentas de análise anónima), mas apenas na medida do necessário e com obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. A Meta (Facebook/WhatsApp) processa as mensagens conforme os seus próprios termos e políticas.
- Obrigações Legais: Se formos obrigados por lei, processo legal ou solicitação governamental válida.
- Proteção de Direitos: Para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os dos nossos utilizadores ou do público.
4. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro.
5. Retenção de Dados
Reteremos as suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios, ou conforme necessário para resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.
6. Os Seus Direitos (Exemplo LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis, você pode ter direitos sobre as suas informações pessoais, incluindo:
- Acesso às suas informações.
- Correção de informações incorretas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Informação sobre a partilha dos seus dados.
- Revogação do consentimento (quando aplicável).
Para exercer os seus direitos, entre em contacto connosco através dos detalhes abaixo.
7. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da “Última atualização”. Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.
8. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco:
- Email: [email protected]
- Website: https://zeeprime.com.br/
